A Ceramiques Coral Barcelona S.L. ens comprometem a oferir-te productes de la més alta qualitat, que compleixen rigorosament amb tots els estàndards i certificacions europees vigents. La nostra filosofia es basa en l'excel·lència del producte, un assessorament expert i un servei al client eficient perquè les teves comandes arribin a les teves mans com més aviat millor.
Si tens preguntes sobre la instal·lació, manteniment o fitxa tècnica de qualsevol dels nostres productes, no dubtis a enviar-nos un correu electrònic o utilitzar el nostre formulari de **Contacte**. Ens esforçarem per donar-te una solució ràpida.
A més, et convidem a visitar la nostra secció de **Manuals i Guies Tècniques**, on trobaràs respostes a les preguntes més freqüents.
Vine a conèixer-nos! I no oblidis presentar la teva **Targeta de Descompte** quan ens visitis.
Per obtenir un pressupost detallat i sense compromís, envia'ns un correu electrònic a través del formulari de **Contacte**. Inclou el metratge o les mesures del teu projecte (i plànols si els tens), i els productes del teu interès dels nostres catàlegs. És important que especifiquis la Sèrie, Col·lecció, Gamma, models, mesures, referències i quantitats.
Rebràs una valoració personalitzada en un termini màxim de 48 hores.
Per motius de privadesa, les úniques dades imprescindibles per al pressupost són el teu nom, telèfon, email i, per descomptat, els materials sol·licitats. Els altres camps són opcionals.
El pressupost té una validesa de 30 dies. Passat aquest termini, per privadesa, serà eliminat de la nostra base de dades i hauràs de sol·licitar una nova valoració.
Pots realitzar la teva comanda presencialment o de forma online.
Abans de confirmar, et demanem que verifiquis acuradament les referències, quantitats, mesures i colors dels articles. Una vegada comprovats i acceptats els terminis de lliurament, hauràs d'abonar la quantitat acordada.
**IMPORTANT!** Les comandes de productes artesanals o fabricats a mida s'han d'abonar per avançat i no podran cancel·lar-se una vegada iniciada la seva producció.
Si ha passat un temps des que vas rebre el pressupost i decideixes realitzar la comanda, envia'ns un email confirmant el pressupost rebut. Et confirmarem els terminis de lliurament per si hi hagués hagut algun canvi.
Una vegada rebis la nostra confirmació, si us plau, realitza el pagament al compte que figura en el pressupost o factura i adjunta el comprovant. Quan hàgim verificat la recepció del pagament, t'enviarem la factura per correu electrònic.
Una vegada la teva comanda estigui llesta, t'ho notificarem, i en el cas d'enviament, t'indicarem el número d'expedició i el contacte de l'agència de transport.
Per a qualsevol consulta sobre la teva comanda, rectificació, o si desitges presentar una reclamació o comunicar una incidència, pots contactar-nos per telèfon al (+34) 934 548 779 o a través del formulari de **Contacte**. No dubtis a contactar-nos. La nostra prioritat és la teva tranquil·litat.
**EXCEPCIONS:** Alguns productes rústics, artesanals, mobles i mampares tenen terminis de lliurament més llargs, ja que la seva fabricació comença en realitzar la comanda. Els terminis indicats per a cada producte estan expressats en dies laborables.
El lliurament es realitzarà a l'adreça que indiquis en fer la comanda. L'enviament es realitza a través de companyies de transport especialitzades que asseguren que la mercaderia arribi en perfectes condicions i en els temps establerts.
Tens la llibertat de rebutjar el nostre servei d'enviament i utilitzar l'agència de transport que prefereixis.
Segons la Llei d'Ordenació de Transport Terrestre (LOTT), no s'acceptaran reclamacions per mala recepció o deteriorament de la mercaderia si no s'informa en el moment del lliurament. Si us plau, pren les següents mesures:
Lamentablement, **qualsevol reclamació posterior a la descàrrega NO SERÀ ACCEPTADA, ja que les agències de transport no les consideren incidències si no es registren en el seu sistema EN EL MATEIX MOMENT DE LA DESCÀRREGA**.
Els costos d'enviament s'especifiquen clarament en el pressupost, la factura proforma i la factura final.
Ceramiques Coral Barcelona S.L. no es fa responsable si el lliurament no pot efectuar-se a causa de dades incompletes o incorrectes, o per l'absència del destinatari després dels intents de la companyia de transport. Els recàrrecs resultants seran assumits pel client.
D'acord amb la normativa vigent, tens dret a retornar la teva compra (totalment o parcialment) si no estàs satisfet. Disposes de **7 dies hàbils** des de la data de recepció per comunicar-nos el teu desig de retornar el producte.
El cost de la devolució anirà a càrrec del client, i el reemborsament es realitzarà de la mateixa forma en què es va efectuar el pagament. Tota devolució s'ha d'enviar en perfecte estat, amb el seu embalatge i etiquetatge original.
En cas de rebre un producte defectuós (per fabricació o danys d'enviament), has de contactar amb Ceramiques Coral Barcelona S.L. dins de les **24 hores següents** a la recepció de la comanda per gestionar el canvi del producte.
Recomanem que obris el producte en presència del transportista.
Garantim tots els nostres productes per un termini de **3 ANYS**, segons el que preveu la LLEI 23/2003 del 10 de juliol (LGVBC) de Garanties en la Venda de Béns de Consum, sempre que no sigui per un mal ús o mala instal·lació del producte. Alguns dels nostres productes comercialitzats compten amb una garantia estesa.
Si un producte és defectuós, es procedirà a la seva reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte, sense cap cost per al consumidor. El venedor respon per les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des del lliurament. El consumidor ha d'informar el venedor de la falta de conformitat en un termini de dos mesos des que en va tenir coneixement.
A Ceramiques Coral Barcelona S.L., com a botiga convencional, exhibim principalment productes amb les mesures estàndard més habituals. No obstant això, molts dels nostres productes artesanals es poden fabricar a mida, o en altres acabats i colors. Et comunicarem els terminis de lliurament específics per a aquestes opcions.
Estem segurs que podrem ajudar-te amb el que necessitis!
Veure **POLÍTICA DE PRIVACITAT**