Ceramiques Coral Barcelona S.L. nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad, que cumplen rigurosamente con todos los estándares y certificaciones europeas vigentes. Nuestra filosofía se basa en la excelencia del producto, un asesoramiento experto y un servicio al cliente eficiente para que tus pedidos lleguen a tus manos lo antes posible.
Si tienes preguntas sobre la instalación, mantenimiento o ficha técnica de cualquiera de nuestros productos, no dudes en enviarnos un correo electrónico o usar nuestro formulario de Contacto. Nos esforzaremos por darte una solución rápida.
Además, te invitamos a visitar nuestra sección de Manuales y Guías Técnicas, donde encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes, y añadiremos las consultas más relevantes.
¡Ven a conocernos! Y no olvides presentar tu Tarjeta-Dto cuando nos visites.
Para obtener un presupuesto detallado y sin compromiso, envíanos un correo electrónico a través del formulario de Contacto. Incluye el metraje o las medidas de tu proyecto (y planos si los tienes), y los productos de tu interés de nuestros catálogos. Es importante que especifiques la Serie, Colección, Gama, modelos, medidas, referencias y cantidades.
Recibirás una valoración personalizada en un plazo máximo de 48 horas.
Por motivos de privacidad, los únicos datos imprescindibles para el presupuesto son tu nombre, teléfono, email y, por supuesto, los materiales solicitados. Los demás campos son opcionales.
El presupuesto tiene una validez de 30 días. Pasado este plazo, por privacidad, será eliminado de nuestra base de datos y deberás solicitar una nueva valoración.
Puedes realizar tu pedido presencialmente o de forma online.
Antes de confirmar, te pedimos que verifiques cuidadosamente las referencias, cantidades, medidas y colores de los artículos. Una vez comprobados y aceptados los plazos de entrega, deberás abonar la cantidad acordada.
Si ha pasado un tiempo desde que recibiste el presupuesto y decides realizar el pedido, envíanos un email confirmando el presupuesto recibido. Te confirmaremos los plazos de entrega por si hubiera habido algún cambio.
Una vez recibas nuestra confirmación, por favor, realiza el pago a la cuenta que figura en el presupuesto o factura y adjunta el comprobante del mismo. Cuando hayamos verificado la recepción del pago, te enviaremos la factura por correo electrónico.
Una vez tu pedido esté listo, te lo notificaremos, y en el caso de envío, te indicaremos el número de expedición y el contacto de la agencia de transporte.
Para cualquier consulta sobre tu pedido, rectificación, o si deseas presentar una reclamación o comunicar una incidencia, puedes contactarnos por teléfono al (+34) 934 548 779 o a través del formulario de Contacto. No dudes en contactarnos. Nuestra prioridad es tu tranquilidad.
EXCEPCIONES: Algunos productos rústicos, artesanales, muebles y mamparas tienen plazos de entrega más largos, ya que su fabricación comienza al realizar el pedido. Los plazos indicados para cada producto están expresados en días laborables.
La entrega se realizará en la dirección que indiques al hacer el pedido, a través de compañías de transporte especializadas que aseguran que la mercancía llegue en perfectas condiciones y en los tiempos establecidos.
Tienes la libertad de rechazar nuestro servicio de envío y usar la agencia de transporte que prefieras.
Según la Ley de Ordenación de Transporte Terrestre (LOTT), no se aceptarán reclamaciones por mala recepción o deterioro de la mercancía si no se informa en el momento de la entrega. Por favor, toma las siguientes medidas:
Lamentablemente, cualquier reclamación posterior a la descarga NO SERÁ ACEPTADA, ya que las agencias de transporte no las consideran incidencias si no se registran en su sistema EN EL MISMO MOMENTO DE LA DESCARGA.
Los costes de envío se especifican claramente en el presupuesto, la factura pro forma y la factura final.
Ceràmiques Coral Barcelona S.L. no se hace responsable si la entrega no puede efectuarse debido a datos incompletos o incorrectos, o por la ausencia del destinatario tras los intentos de la compañía de transporte. Los recargos resultantes serán asumidos por el cliente.
Conforme a la normativa vigente, tienes derecho a devolver tu compra (total o parcialmente) si no estás satisfecho. Dispones de 7 días hábiles desde la fecha de recepción para comunicarnos tu deseo de devolver el producto.
El coste de la devolución correrá a cargo del cliente, y el reembolso se realizará de la misma forma en que se efectuó el pago. Toda devolución debe enviarse en perfecto estado, con su embalaje y etiquetado original.
En caso de recibir un producto defectuoso (por fabricación o daños de envío), debes contactar con Ceràmiques Coral Barcelona S.L. dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para gestionar el cambio del producto.
Recomendamos que abras el producto en presencia del transportista.
Garantizamos todos nuestros productos por un plazo de 3 AÑOS, según lo previsto en la LEY 23/2003 del 10 de Julio (LGVBC) de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, siempre que no sea por un mal uso o mala instalación del producto. Algunos de nuestros productos comercializados cuentan con una garantía extendida.
Si un producto es defectuoso, se procederá a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin coste alguno para el consumidor. El vendedor responde por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor debe informar al vendedor de la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
En Ceràmiques Coral Barcelona S.L., como tienda convencional, exhibimos principalmente productos con las medidas estándar más habituales. Sin embargo, muchos de nuestros productos artesanales se pueden fabricar a medida, o en otros acabados y colores. Te comunicaremos los plazos de entrega específicos para estas opciones.
¡Estamos seguros de que podremos ayudarte con lo que necesites!