Compromisos i Condicions

SOL·LICITUD DE PRESSUPOST SENSE COMPROMÍS

Per obtenir un pressupost detallat i sense compromís, envia'ns un correu electrònic a través del formulari de Contacte. Inclou el metratge o les mesures del teu projecte (i plànols si en tens), i els productes del teu interès dels nostres catàlegs. És important que especifiquis la Sèrie, Col·lecció, Gamma, models, mesures, referències i quantitats.

Rebràs una valoració personalitzada en un termini màxim de 48 hores.

Per motius de privadesa, les úniques dades imprescindibles per al pressupost són el teu nom, telèfon, email i, per descomptat, els materials sol·licitats. Els altres camps són opcionals.

El pressupost té una validesa de 30 dies. Passat aquest termini, per privadesa, serà eliminat de la nostra base de dades i hauràs de sol·licitar una nova valoració.

COM REALITZAR LA TEVA COMANDA

Pots realitzar la teva comanda presencialment o de forma online.

Abans de confirmar, et demanem que verifiquis acuradament les referències, quantitats, mesures i colors dels articles. Un cop comprovats i acceptats els terminis de lliurament, hauràs d'abonar la quantitat acordada.

IMPORTANT! Les comandes de productes artesanals o fabricats a mida s'han d'abonar per avançat i no es podran cancel·lar un cop iniciada la seva producció.

CONFIRMACIÓ DE COMANDA I PAGAMENT

Si ha passat un temps des que vas rebre el pressupost i decideixes realitzar la comanda, envia'ns un email confirmant el pressupost rebut. Et confirmarem els terminis de lliurament per si hi hagués hagut algun canvi.

Un cop rebis la nostra confirmació, si us plau, realitza el pagament al compte que figura al pressupost o factura i adjunta el comprovant del mateix. Quan hàgim verificat la recepció del pagament, t'enviarem la factura per correu electrònic.

Un cop la teva comanda estigui llista, t'ho notificarem, i en el cas d'enviament, t'indicarem el número d'expedició i el contacte de l'agència de transport.

INFORMACIÓ ADICIONAL

Per a qualsevol consulta sobre la teva comanda, rectificació, o si vols presentar una reclamació o comunicar una incidència, pots contactar amb nosaltres per telèfon al (34) 93 454 8776 o a través del formulari de Contacte. No dubtis a contactar-nos. La nostra prioritat és la teva tranquil·litat.

TERMINIS DE LLIURAMENT

• Espanya: Màxim 10 dies (poden ser de 3-5 dies).
• Europa: De 10 a 30 dies segons el país (la mitjana de 7 a 15 dies).
• Intercontinental: De 30 a 90 dies (mitjana 45 dies).

EXCEPCIONS: Alguns productes rústics, artesanals, mobles i mampares tenen terminis de lliurament més llargs, ja que la seva fabricació comença en realitzar la comanda. Els terminis indicats per a cada producte estan expressats en dies laborables.

ENVIAMENTS

El lliurament es realitzarà a l'adreça que indiquis en fer la comanda, a través de companyies de transport especialitzades que asseguren que la mercaderia arribi en perfectes condicions i en els temps establerts.

Tens la llibertat de rebutjar el nostre servei d'enviament i utilitzar l'agència de transport que prefereixis.

MOLT IMPORTANT: Revisió de la mercaderia en rebre-la!

Segons la Llei d'Ordenació del Transport Terrestre (LOTT), no s'acceptaran reclamacions per mala recepció o deteriorament de la mercaderia si no s'informa en el moment del lliurament. Per si de cas, pren les següents mesures:

• REVISA LA MERCADERIA EN EL MOMENT DE LA RECEPCIÓ.
• INFORMA DE QUALSEVOL POSSIBLE TRENCAMENT AL REPARTIDOR ABANS DE SIGNAR LA RECEPCIÓ. El repartidor ho ha d'anotar a la seva PDA i, si és possible, fes una foto del trencament.

Lamentablement, qualsevol reclamació posterior a la descàrrega NO SERÀ ACCEPTADA, ja que les agències de transport no les consideren incidències si no es registren en el seu sistema EN EL MATEIX MOMENT DE LA DESCÀRREGA.

EMPRESES DE TRANSPORT

• Nacional: CAVE-BILBAINOS
• En paqueteria: Correos Express, Seur, MRW.
• Internacional (Europa): SALVAT LOGÍSTICA
• Intercontinental (pot variar segons el país): SALVAT LOGÍSTICA i Rhenus LOGISTIC

Els costos d'enviament s'especifiquen clarament al pressupost, la factura proforma i la factura final. Ceràmiques Coral Barcelona S.L. no es fa responsable si el lliurament no es pot efectuar a causa de dades incompletes o incorrectes, o per l'absència del destinatari.

DEVOLUCIONS

Conforme a la normativa vigent, tens dret a retornar la teva compra (totalment o parcialment) si no n'estàs satisfet. Disposes de 7 dies hàbils des de la data de recepció per comunicar-nos el teu desig de retornar el producte.

El cost de la devolució anirà a càrrec del client, i el reemborsament es realitzarà de la mateixa forma en què es va efectuar el pagament. Tota devolució s'ha d'enviar en perfecte estat, amb el seu embalatge i etiquetatge original.

En cas de rebre un producte defectuós (per fabricació o danys d'enviament), has de contactar amb Ceràmiques Coral Barcelona S.L. dins de les 24 hores següents a la recepció per gestionar el canvi del producte. Recomanem que obris el producte en presència del transportista.

GARANTIES

Garantim tots els nostres productes per un termini de 3 ANYS, segons el previst en la LLEI 23/2003 del 10 de juliol (LGVBC) de Garanties en la Venda de Béns de Consum, sempre que no sigui per un mal ús o mala instal·lació del producte. Alguns dels nostres productes comercialitzats compten amb una garantia estesa.

Si un producte és defectuós, es procedirà a la seva reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte, sense cap cost per al consumidor. El venedor respon per les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des del lliurament. El consumidor ha d'informar el venedor de la falta de conformitat en un termini de dos mesos des que en va tenir coneixement.

PRODUCTES A MIDA

A Ceràmiques Coral Barcelona S.L., com a botiga convencional, exhibim principalment productes amb les mesures estàndard més habituals. Tanmateix, molts dels nostres productes artesanals es poden fabricar a mida, o en altres acabats i colors. Et comunicarem els terminis de lliurament específics per a aquestes opcions.